Comment vérifier les paramètres de la montre ?
La vérification des paramètres de la montre est une partie importante de la résolution des problèmes, vous aidant à obtenir différentes informations sur votre montre intelligente. Les paramètres peuvent afficher l’ID, l’IMEI, l’adresse IP et d’autres informations de votre montre, veuillez vous référer aux étapes suivantes pour les vérifier
Étape 1: Insérez une carte SIM dans la fente de la montre et vous devez connaître le numéro de la carte SIM.
Étape 2: Envoyez le message texte (commande) « pw,123456,ts# » à la montre, et vous recevrez un message comprenant les paramètres de la montre quelques minutes plus tard.Remarque : assurez-vous que la commande est correcte et n’ajoutez pas d’espace dans la commande.
Problèmes courants liés à la configuration de la montre
La plupart des problèmes qui surviennent avec la montre sont des problèmes de carte SIM. Assurez-vous que la carte SIM est utilisable, en ouvrant les fonctions et services relatifs avant de l’insérer dans la fente de la montre.
La montre ne parvient pas à identifier la carte SIM
Méthode 1 : réinsérez la carte SIM.
Assurez-vous que votre opération d’insertion de la carte SIM dans la fente est correcte. Veuillez insérer la carte comme indiqué dans l’image suivante.
Méthode 2 : Redémarrez la montre.
La montre doit être éteinte pendant l’opération d’insertion de la carte SIM. Si vous ignorez cette procédure, vous devez redémarrer votre montre. La montre fonctionnera bien après le redémarrage.
Méthode 3 : Accédez à une zone dégagée.
Un mauvais signal est une autre raison pour laquelle la montre ne peut pas identifier la carte SIM, veuillez vous rendre dans une zone dégagée et voir si elle fonctionne.
Méthode 4 : Vérifiez si la montre prend en charge ce type de carte SIM.
La montre 2G nécessite une carte SIM 2G tandis que la montre 4G nécessite une carte SIM prenant en charge la 4G GPRS.
Méthode 5 : Changer une carte SIM.
Si les méthodes citées ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de changer une autre carte SIM.
La montre ne répond pas aux SMS
Si vous envoyez un message pour vérifier les paramètres ou modifier certains paramètres de la montre mais que la montre ne répond pas au message, cela peut être dû à un problème de carte SIM ou à une mauvaise commande.
Méthode 1 : Assurez-vous que la carte SIM de la montre a accès à la fonction SMS. Sinon, veuillez contacter l’opérateur de la carte SIM pour l’ouvrir.
Méthode 2 : assurez-vous que la commande que vous envoyez à la montre est correcte, veuillez ne pas ajouter d’espaces dans la commande.Méthode 3 : Vous pouvez changer un autre téléphone ou une autre carte SIM pour envoyer la commande.
La montre ne parvient pas à changer l’heure
La montre intelligente 4G peut directement changer l’heure lors du réglage. Accédez à Paramètres>Plus>Paramètres de date et d’heure, vous pourrez alors modifier l’heure et la date. Quant à la montre intelligente 2G, vous ne pouvez pas modifier directement l’heure de la montre. Cependant, la montre 2G et la montre 4G prennent en charge le changement d’heure sur l’application Setracker.
Problèmes courants avec l’application Setracker
L’utilisation de Setracker ou Setracker2 peut vous aider à contrôler ou à surveiller la montre intelligente plus facilement. De plus, de nombreuses fonctions du Setracker n’attendent que que vous les exploriez. Cependant, lors de l’utilisation, vous pouvez rencontrer certains problèmes. Voici quelques problèmes courants et les méthodes pour les résoudre.
Problème d’autorisation
Un problème d’autorisation survient souvent lorsque vous associez la montre à l’application Setracker. Pour la sécurité de vos informations de confidentialité stockées dans l’application, le premier appareil qui lie la montre sera considéré comme administrateur. Les appareils suivants qui doivent lier la montre doivent obtenir l’autorisation du premier appareil. Une fois que l’administrateur a accepté la demande, les appareils suivants lieront automatiquement la montre et pourront la surveiller via l’application Setracker.
Méthode 1 : dissocier le premier appareil
Si vous souhaitez modifier l’appareil d’autorisation, vous pouvez dissocier la montre sur le premier appareil et la lier à nouveau sur un autre appareil.
Méthode 2 : Contactez-nous
Si vous n’avez pas lié la montre auparavant ou si vous avez déjà délié le premier appareil mais que la fenêtre d’autorisation apparaît toujours, veuillez nous contacter pour vous aider à réinitialiser la montre. Nous avons besoin que vous offriez le numéro IMEI de votre montre, que vous pouvez vérifier en envoyant un message SMS à la montre.
L’appareil est hors ligne
Lorsque vous souhaitez modifier certains paramètres via Retracker, cette notification peut apparaître. Plusieurs raisons expliquent ce résultat. Veuillez vous référer aux étapes suivantes pour déterminer quelle partie est erronée et essayer de la résoudre :
Étape 1 : Vérifiez si la montre a perdu le signal, veuillez réessayer dans les zones ouvertes.
Étape 2 : Vérifiez si la carte SIM est endettée et si vous ouvrez le service d’itinérance de données. Vous pouvez contacter l’opérateur de la carte SIM pour obtenir de l’aide.
Étape 3 : Vérifiez si le numéro IMEI est correct. Assurez-vous que le numéro IMEI du paramètre est le même que le numéro affiché sous la montre. Si les deux numéros sont différents, vous devez envoyer un message à la montre pour modifier le numéro IMEI. Le message devrait ressembler à ceci : « pw,123456,IMEI,xxxxxxxxxxxxxxx# » (x représente le numéro IMEI 15 bits affiché sous la montre) ». Remarque : Veuillez vous assurer que la commande est correctement saisie et n’ajoutez pas d’espaces dans la commande.
Étape 4 : Reliez la montre. Vous pouvez dissocier la montre sur l’APP et la relier pour voir si elle fonctionne.
Étape 5 : Vérifiez l’adresse IP du paramètre et assurez-vous que la zone que vous choisissez lors de l’enregistrement d’un compte Setracker est correcte. L’adresse IP est le numéro d’URL plus le numéro de port. Si votre région est erronée, veuillez créer un nouveau compte et choisir la bonne région en fonction de l’adresse IP.
| Région: | Adresse IP: |
| Hong Kong | 47.91.138.192,8001# |
| Europe et Afrique | 52.28.132.157,8001# |
| 52.28.132.157,9003# | |
| Asie et Australie | 54.169.10.136,8001# |
| 54.169.10.136,9003# | |
| Amérique du Nord | 54.153.6.9,8001# |
| Amérique du Sud | 54.207.93.14,8001# |
Étape 6 : Configurez l’APN de la montre. Dans certains pays, les clients doivent configurer l’APN de la montre pour lui permettre d’accéder au réseau GPRS. Contactez l’opérateur de la carte SIM pour obtenir les informations spécifiques à l’APN. Le nom APN, le nom d’utilisateur, le mot de passe, MCC et MNC sont nécessaires. Vous devez envoyer ce message de commande à votre montre : « pw,123456,apn,APN name,user name,password,MCCMNC# ». Par exemple, si votre nom apn est wap.tmobil.cl, le nom d’utilisateur est wap, le mot de passe est wap, MCC est 730 et MNC est 02, la commande devrait être comme ceci : « pw,123456,apn,wap.tmobil.cl,wap,wap,73002# ». Si le nom d’utilisateur et le mot de passe sont nuls, la commande devrait ressembler à ceci : « pw,123456,apn,wap.tmobil.cl,,,73002# ». L’APN sera défini avec succès après avoir reçu une réponse de votre montre. Redémarrez la montre et essayez quelques fonctions avec l’application Setracker.
Étape 7 : Changer une autre carte SIM. Vous pouvez changer une autre carte SIM pour voir si le problème est résolu.
Étape 8 : Contactez-nous. Si les méthodes susmentionnées ne conviennent pas à votre situation, veuillez nous contacter.